中国银行济宁泗水支行:打造“有温度”的银行服务

发布日期:2021-09-06 20:58   来源:未知   

  (通讯员 杨洪欣) 近年来,中国银行济宁分行持续推动文优服务建设。中行济宁泗水支行深入践行文优服务理念,致力于打造“有温度”的银行服务,提升客户的金融服务体验。

  中行济宁泗水支行营业部以暖心服务为出发点,积极打造有温度的厅堂服务。在厅堂服务设施方面,处处体现以“客户为中心”的服务理念,在厅堂的客用点验钞机旁放置“免洗手消毒液”,便于客户点钞后清洁消毒;在厅堂设置“爱心敬老驿站”,提供阅览资料、饮用水、爱心轮椅等设施,客户提供用心的便民设施以及丰富的服务功能,让广大群众感受温馨、贴心的服务氛围。

  另外,该行专门成立由综合服务经理组成的上门服务小分队,对特殊群体开展上门服务,将柜台的一系列服务延伸至客户家中、医院等地方,切实让客户感受到温馨化服务。

  该行还携带移动服务设备走进企业、校园、社区,积极开展普惠金融服务送上门活动,为客户统一现场办理开卡、医保卡激活等各项业务,在开卡的同时积极宣传“防范金融诈骗 守护钱袋子”活动,把金融服务及金融知识宣传送到客户身边。

  今后,该行将持续推动文优服务建设,想客户之所想,急客户之所急,用温暖的行动感动客户,打造具有温度的银行服务。

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